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産婦人科の受付の対応が不快すぎる!悪阻がひどくて診察予定ではない日に行ったら・・・

そんな対応ってアリ?

投稿者さんの通っている産婦人科では分娩できないため、医師には里帰りして出産する予定の相談はされていたそうですが、どうやらそのことが受付の方には伝わっていないらしく・・・

『出産場所は決めてある?電話で確認した?』とタメ口で聞いてきて、電話で産院に確認して医師に相談してあると伝えると『ふーん』みたいな感じでスルーされた

受付の方の年齢が分からないので何とも言いがたいですが、たとえ投稿者さんより年上の方だったとしても、さすがに「ふーん」という返答はないですよね。

伝達できていなかったことを謝るとまではいかなくても、せめて「そうでしたか」という一言があれば気分を害さずに済むのに、そうした基本的な受け答えの教育がされていないんですね。

投稿者さんご自身も歯科で受け付けの仕事をされていたそうで、この産婦人科の方たちの対応がよけに目につくのでしょう。

患者さんに対して『どうされましたか?』と不安な気持ちを解消してあげたい

そう思って仕事をされてきたからこそ、不快感も大きいのだと思いますが、受診する側としてはやっぱりこうした気持ちで対応してもらえるほうが気持ち良いですよね。

医師や看護師は優しい方が多いし受付以外は良い病院だと思いますが、何だか行く気が失せます。

こうした対応や言葉遣いは人によって受け取り方が違うかもしれませんし、そもそも伝達ミスがあるのは受付の方だけのせいでもありません。

ですが、誰だって適当に扱われていると感じる対応をされれば、行く気も失せてしまいます。

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病院の受付は態度が悪い説

全ての病院に当てはまるわけではありませんが、投稿者さん同様に受付の方の態度の悪さを不快に感じている方も多いのではないでしょうか?

私も、子どもが小さい頃に通っていた皮膚科の受付の方の対応があまりにひどく、結局、病院を変えたことがあります。

先生はとても良い方だったので悩みましたが、受診するたびに不快感を感じることに耐えられませんでした。

病院では受付の方は医師や看護婦から厳しくされたりあたられることも多いそうで、ストレスがたまりやすいため患者さんについきつくあたってしまうという話も耳にしたことがありますが、病院って基本的に体調がすぐれないときに行くところ。

そんな理由で不快な対応をされたのでは、患者もたまったものではありません。

医師や看護師さんが感じが良いのは、受付の方がストレスのはけ口になりイヤなことを引き受けているからという説も理解はできますが、それでもやっぱりそれは病院側の問題であり受診する側には全く関係ないことなので、気持ちの良い対応をしてほしいと思います。

出典:yahoo.co.jp

 

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