コンビニやスーパー、飲食店などに行った時、そこの店員さんが丁寧な接客をしてくれると、それだけで「また来よう」って気になりますよね。
しかし、思わずこちらが「イラッ」としてしまうような態度で接客をされてしまったら・・・
「もう二度と行かない」と思うのはもちろんですが、苦情のひとつも言いたくなります。
店員さんの態度にビックリ！
質問者さんデータ
- 27歳女性
- 会社員
昨日、仕事の帰りにコンビニによった時のことです。
その時はちょうど帰宅ラッシュ時だっため、コンビニの店内は少し混んでいる状態でした。
そして2台のレジの前には、それぞれ3～4人ほどお客さんが並んでいました。
私はちょっと客足が弱まった頃にレジに並ぼうと思って店内をウロウロしていたんですが、その時、レジを打っていた1人の店員さんが（たぶん20代前半ぐらいの男性）
「あぁぁぁ～もうっ！！何で今日こんなに客来るんだよ！」
「さっきの奴なんか弁当温めろとかって言ってくるしマジムカつく！空気読めっつーの！！」
と、普通の声で他の店員さんに愚痴りだしたんです。
店内にはまだ、他のお客さんがいるというのに・・・
誰に言えばいいんでしょう？
私はその店員さんの声と物言いにビックリ！
でも他の店員さんはその人の愚痴をただ聞いてるだけで誰も注意せず。
最後はそのうちの1人の店員さんがなだめて終わらせていましたが。
お店が混んで忙しくなると、対応に追われてイライラしてしまう気持ちはわからなくはないです。
でも、それがあなたの仕事でしょ？って思いました。
そしてその後、レジに行くのがすごく嫌でした。
今回は、お客さんがいるところで普通に愚痴りだした店員さんにビックリしただけですが、コンビニで不適切な応対されていてムカついたことは多々あります。
でもこういうことって誰に言えばいいんでしょうか。
コンビニは全国にたくさんありますが、その店舗ごとに必ず店長さんがいるわけでもないですし、いたとしても誰が店長さんなのかわからないですし。
それに言ったとしても、ちゃんと聞いてもらえるのかも疑問ですし・・・
なんだか納得がいきません。
納得がいかないのであれば
コンビニに限らずですが、行ったお店の店員さんの接客態度が悪いと本当に嫌になりますよね。
店長さんにそのことを伝えたくても、場合によっては不在のこともありますし。
なのでそんな時は、接客態度の悪い店員さんの名前を控えておいて、後で本部の方に連絡をして指導をしてもらうのがいいかもしれませんね。
バイトとはいえそれでお金をもらっているわけですから、その時の店員さんの態度や対応にどうしても納得がいかないのであれば、冷静にありのままを言ってみてくださいね。