家族連れや学生、仕事仲間など、様々な人が食事をしに来るファミレス。
そこで子どもが他のお客さんに迷惑をかける行為をしていたら、店員さんがその親に注意をするのは当然のことですよね。
しかし、その注意を受けた親がもし理不尽な理由で逆ギレしてきたら・・・
ファミレスでの出来事
質問者さんデータ
- 23歳女性（会社員）
某ファミレスで会社の同僚と食事をしていた時のこと。
子どもを連れた主婦たちが来店して来ました。
そして席に案内されるや否や、子どもたちは店内で好き放題。
どんな教育をされてるのか知りませんが、駆け回ったり他のお客さんの席に行って「何食べてるの？」「これちょーだい！」とか言ったりして回ってるんです。
それを不快に思ったお客さんが店員さんに注意してほしいと言ったようで、店員さんはその主婦グループに注意をしに行きました。
そしたら・・・
すごくスッキリしたけど
その主婦グループは店員さんに注意をされたとたん、何やら意味不明な理由で逆ギレ。
店員さんもこれには我慢できなかったんでしょう。
最初は丁寧な口調で穏やかに話していたのに、
「お前らに出す料理なんてない！迷惑だから出て行け！二度と来るな！」
と怒鳴って店から追い出しました。
この対応に私と同僚はすごくスッキリしたのですが、ファミレスの店員さんがお客さんにキレてもいいものなんでしょうか。
明らかにお客さん側が悪い場合でも、どうなんでしょう？
ちなみに、他のお客さんもスッキリしたみたいでした。
マニュアル重視の店なら
店員さんだって人間ですからね。
いくらお客さんでも、他のお客さんに迷惑をかけられたり、それを注意すると逆ギレされたりしたら、そりゃ怒りというものが出てきて当然ですよね。
なので個人的には、質問者さんや他のお客さんと同じように、その店員さんには拍手を送りたい気持ちです。
しかし、マニュアルを重視しているお店側（店長や本部）からすると、店員さんがお客さんにキレるのはやはりタブーでしょうね。
同じ追い出すにしても、もっと他にスマートな言い方が出来なかったのかと、店長や本部の人から言われているかもしれないですね。